Palabras clave
Personas mayores, Nuevas tecnologías, Evaluación de servicios, Literatura científica.
Resumen
Este estudio analiza cómo se construye y mantiene la confianza en los entornos de cuidados de larga duración mediante el uso de tecnologías asistivas, considerando que la confianza constituye un elemento esencial en la relación entre cuidadores y personas cuidadas, ya que condiciona la calidad del cuidado, la comunicación y la autonomía de los receptores. A partir de 32 estudios publicados desde el año 2000, se identificaron tres dimensiones centrales que influyen en la dinámica de la confianza: factores relacionados con los receptores del cuidado, con los cuidadores y con la propia tecnología asistiva. Los hallazgos muestran que la utilidad percibida, la fiabilidad y la facilidad de uso de los dispositivos, junto con la competencia y capacidad de colaboración de los cuidadores y las condiciones físicas y emocionales de las personas cuidadas, determinan en gran medida el establecimiento y mantenimiento de la confianza. Asimismo, se evidencia que el uso adecuado de estas tecnologías no solo potencia la autonomía y la participación activa de las personas en su propio cuidado, sino que también alivia la carga de los cuidadores y refuerza el vínculo interpersonal, aunque su implementación conlleva riesgos vinculados a la privacidad, la dignidad y la posible dependencia. En consecuencia, se propone que el diseño de intervenciones y estrategias en cuidados de larga duración considere pautas personalizadas y colaborativas para potenciar la confianza mutua y optimizar los beneficios de la tecnología asistiva.