Palabras clave
Servicios sociales, Infancia, Protección de menores, Malos tratos, Relaciones familiares, Datos estadísticos.
Resumen
Las familias con hijos que enfrentan experiencias adversas en la infancia —como el maltrato, la disfunción familiar, comunitaria o entre iguales— suelen presentar necesidades complejas que exigen la intervención coordinada de múltiples servicios sociales y sanitarios. No obstante, el acceso a estos apoyos esenciales se ve con frecuencia obstaculizado por diversas barreras. Entre ellas destacan el esfuerzo personal considerable requerido para orientarse dentro del sistema de atención, el temor a ser juzgados por los profesionales, las listas de espera prolongadas y los elevados costes directos que muchos servicios conllevan.
En este contexto, la navegación asistencial y la prescripción social emergen como estrategias prometedoras para mejorar el acceso de estas familias a los recursos necesarios. La navegación asistencial —también denominada navegación del sistema o del paciente— implica la intervención de una persona o equipo cuya función es facilitar el acceso y uso eficiente de los servicios sanitarios y sociales, tanto para las familias como para los propios profesionales. Este acompañamiento puede resultar clave para disminuir la fragmentación de la atención y optimizar la experiencia de quienes interactúan con el sistema.
Sin embargo, pese al potencial de estos enfoques, la literatura especializada es aún limitada en lo que respecta a su aplicación en población infantil con adversidades. Una revisión exploratoria de 34 estudios sobre modelos de navegación en atención primaria reveló que solo dos investigaciones se centraban en niños —incluidos los no nacidos— en situación de adversidad. Además, una de ellas se restringía a la navegación en servicios de salud, sin incluir la vertiente social, y la otra abordaba únicamente un tipo específico de adversidad: la violencia de pareja. Esto pone de relieve la necesidad de avanzar en la investigación y el desarrollo de modelos de navegación asistencial integrados y adaptados a las realidades multifactoriales que enfrentan estas familias.